Заразервируйте место для себя и своей команды на церемонии награждения!

Уже 2 октября в 12:00 по киевскому времени на сайте Награды будет опубликован Short-List финалистов. 50 финалистов, набравших наивысшие оценки Жюри (50% участников из каждой номинации), будут приглашены на церемонию Награждения DzWINNER-2017, которая состоится 25 октября в Киеве в Музее достижений братьев Кличко (НСК "Олимпийский", г. Киев, ул. Большая Васильковская 55).

А финалистов в номинациях "Качество года" и "Проект года" мы дополнительно пригласим выступить с мастер-классами на конференции "Лучшие практики обслуживания клиентов" 26 октября в Киеве. 

Церемония награждения победителей будет проходить 25 октября с 15:00 до 19:00. Финалистов Награды и гостей и ожидают:

  1. Мастер-классы экспертов рынка
  2. Яркое развлекательное вечернее шоу
  3. Награждение лучших из лучших
  4. Торжественный фуршет

 

Совместно с организационным комитетом практической конференции "Лучшие практики обслуживания клиентов", которая будет проходить на следующий день 26 октября, мы приготовили ряд специальных предложений для участников Награды DzWINNER и членов Ваших команд.

 

Для финалистов Награды вошедших в Short-List:

  • Все финалисты приглашаются на церемонию награждения без регистрационного взноса.
  • Участие в конференции "Лучшие практики обслуживания клиентов" - 4200 грн. при оплате до 16 октября и 4700 грн. - после.
 
Для участников Награды не вошедших в Short-List:
  • Участие в церемонии награждения - 2500 грн. при оплате до 16 октября и 3000 грн. - после.
  • Участие в конференции "Лучшие практики обслуживания клиентов" - 4200 грн. при оплате до 16 октября и 4700 грн. - после.
  • Участие в обеих мероприятиях - 5600 грн. при оплате до 16 октября и 6600 грн. - после.
 
Для членов команд участников Награды (руководители и коллеги):
  • Участие в церемонии награждения - 2500 грн. при оплате до 16 октября и 3000 грн. - после.
  • Участие в конференции "Лучшие практики обслуживания клиентов" - 4800 грн. при оплате до 16 октября и 5300 грн. - после.
  • Участие в обеих мероприятиях - 6000 грн. при оплате до 16 октября и 7000 грн. - после.

 


По вопросам участия в церемонии награждения и конференции обращайтесь в организационный комитет:
Тел.: +38 044 585-49-31
E-mail: Этот адрес электронной почты защищён от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра.

 

Continue Reading

Как стоит воспринимать Награду DzWINNER?

Как стоит воспринимать Награду DzWINNER?

  1. Это мощный тренинг!
  2. Это мотивация на супер-достижения!
  3. Это возможность выделить и масштабировать лучший опыт внутри компании и познакомиться с лучшими практиками рынка!
  4. Вы предоставите WOW-обслуживание тысячам клиентов!

 
DzWINNER – это тренинг:

  • Все номинанты выполняют одинаковые задачи на своих рабочих местах и ​​пытаются предоставить качество наивысшего уровня клиентам и партнерам.
  • У номинантов есть 21 день на выполнение одного задания. 21 день сотрудники сами ищут сложных клиентов, чтобы продемонстрировать свои навыки, умения и доказать свое лидерство.
  • Всего будет 3 задания. В общей сложности целых 2 месяца номинанты будут обслуживать тысячи клиентов и делать десятки вариантов презентаций, чтобы сделать только одну запись разговора или удачный кадр.
  • Все участники Награды получат письменную обратную связь от членов Жюри: что было хорошо, а что можно улучшить. Когда еще будет возможность сверить свои оценки с тем, как оценивают эти же работы внешние эксперты с "незамыленным" глазом?

 
DzWINNER – это мотивация:

  • Номинанты стараются максимально нестандартно коммуницировать с клиентами и делать видео-презентации. Конкуренция заставит номинантов выйти за рамки, чтобы доказать трем десяткам членов Жюри, что именно ОН самый достойный!
  • Признание в индустрии и возможность добавить себе в резюме "ЧЕМПИОН" - сильный стимул для того, чтобы превзойти себя и прыгнуть выше других.

 
DzWINNER – это масштабирование лучшего опыта:

  • Как найти лучшие практики из сотен тысяч звонков? Номинанты сами будут делиться супер-наработками с руководителями, и эти материалы могут быть использованы для обучения следующих поколений сотрудников, новых тренингов и  качественной обратной связи.
  • Менеджеры получат навыки презентаций и ориентиры, на которые можно равняться в публичных выступлениях, вебинарах и во время демонстрации своих достижений.
  • Только участники награды DzWINNER 2017 получат доступ к работам номинантов-финалистов из других компаний, и познакомиться с лучшими практиками рынка.

 
DzWINNER – это WOW-эффект для тысяч клиентов:

  • Пока номинанты будут выполнять задания и делать "один единственный разговор", консультировать/продавать клиентам на самом высоком уровне, тысячи клиентов получат новый уровень сервиса. Тысячи клиентов вашей компании поприветствуют иначе, тысячам клиентов сделают комплименты, проявят настоящую заинтересованность и эмпатию. И все это ради того, чтобы показать Жюри, насколько виртуозно номинант овладел навыками коммуникаций.

 
Номинантов ожидают интересные задания, например:

  1. Ваш Продавец будет искать сложных клиентов, чтобы продемонстрировать Жюри навыки управления разговором и умение аргументировать;
  2. Ваш Наставник будет учиться оказывать обратную связь сложным и немотивированным сотрудникам;
  3. Ваша Сервисная Команда будет интересным и необычным способом приветствовать сотни обратившихся с вопросами клиентов;
  4. Ваш отдел контроля качества разберет и оценит звонки сложных клиентов, а затем получит обратную связь от признанных экспертов рынка контактных центров.

 
Хотите, чтобы Ваши сотрудники предоставили сервис совершенно нового уровня тысячам клиентов прежде, чем продемонстрируют Жюри лучшие звонки и видео презентации?!

 

Continue Reading