Вебинар "Все о Награде DzWINNER-2018"

 

15 мая состоялся вебинар "Все о Награде DzWINNER-2018".

Ключевые темы вебинара:
1. Преимущества и выгоды участия в Награде
2. Примеры работ финалистов и победителей прошлых сезонов
3. Рекомендации участникам DzWINNER-2018
4. Примеры заданий
5. Система оценки работ и критерии
6. Кто станет «Человеком года» и «Контактным центром года»?
7. Сроки и условия участия

Запись вебинара доступна по ссылке!

Continue Reading

Регистрация открыта!

 

Предварительная регистрация участников стартовала! В новом сезоне мы внесли существенные изменения в систему оценки работ и обратной связи номинантам, а также добавили 2 новых номинации: "Человек года" и "Контактный центр года"!

Одно из ключевых нововведений - предоставление Жюри возможности оценивать отдельные фрагменты разговоров и презентаций. Теперь Члены Жюри смогут выделять отдельные фрагменты и предоставлять точечную обратную связь по универсальной системе оценки работ в таких категориях:

  • насколько работа была интересной?
  • насколько она была понятной и аргументированной?
  • насколько информация вызывает доверие?
  • присутствует ли в работе WOW-эффект или X-фактор?

Кроме того, по результатам гонки мы вручим кубок лучшему руководителю КЦ и команде лучшего КЦ. Эти номинации не требуют дополнительной регистрации. Достаточно, чтобы команда контактного центра хорошо выступила и кубок получит наиболее достойные представители отрасли контактных центров!


Этапы гонки:

  • До 15 апреля действует самая низкая цена на регистрацию!
  • Окончание регистрации – 2 июля 2018
  • Три этапа Награды – с 9 июля по 9 сентября 2018
  • Оглашение Short-List финалистов – 1 октября 2018
  • Финал Награды – 24-25 октября 2018 в Киеве


Новая система оценки существенно повысит точность и практичность обратной связи номинантам и поможет извлечь максимальную пользу от участия в Награде вам и вашей команде!

Подробнее про условия участия и описание номинаций - на нашем сайте.


Еще 19 дней на регистрацию будет самая низкая цена - 149 долл. США за участника!

Заявку на регистрацию может подать любой сотрудник от имени компании. Подать заявку можно здесь.

Continue Reading