Заразервируйте место на церемонии награждения!

 

Уже 1 октября в 12:00 по киевскому времени на сайте Награды будет опубликован Short-List финалистов. 50 финалистов, набравших наивысшие оценки Жюри (50% участников из каждой номинации), будут приглашены на церемонию Награждения DzWINNER-2018, которая состоится 24 октября в Киеве в Музее достижений братьев Кличко (НСК "Олимпийский", г. Киев, ул. Большая Васильковская 55).

А представителей 5 команд, показавших лучшие результаты, мы дополнительно пригласим выступить с мастер-классами на конференции "Лучшие практики обслуживания клиентов" 25 октября в Киеве. 

Церемония награждения победителей будет проходить 24 октября с 15:00 до 19:00. Финалистов Награды и гостей и ожидают:

  1. Мастер-классы экспертов рынка
  2. Яркое развлекательное вечернее шоу
  3. Награждение лучших из лучших
  4. Торжественный фуршет

Совместно с организационным комитетом практической конференции "Лучшие практики обслуживания клиентов", которая будет проходить на следующий день 25 октября, мы приготовили ряд специальных предложений для участников Награды DzWINNER и членов Ваших команд.

Для финалистов Награды вошедших в Short-List:

  • Все финалисты приглашаются на церемонию награждения без регистрационного взноса.
  • Участие в конференции "Лучшие практики обслуживания клиентов" - 4200 грн. при оплате до 15 октября и 4700 грн. - после.
 
Для участников Награды не вошедших в Short-List:
  • Участие в церемонии награждения - 2500 грн. при оплате до 15 октября и 3000 грн. - после.
  • Участие в конференции "Лучшие практики обслуживания клиентов" - 4200 грн. при оплате до 15 октября и 4700 грн. - после.
  • Участие в обеих мероприятиях - 5600 грн. при оплате до 15 октября и 6600 грн. - после.
 
Для членов команд участников Награды (руководители и коллеги):
  • Участие в церемонии награждения - 2500 грн. при оплате до 15 октября и 3000 грн. - после.
  • Участие в конференции "Лучшие практики обслуживания клиентов" - 4800 грн. при оплате до 15 октября и 5300 грн. - после. 
  • Участие в обеих мероприятиях - 6000 грн. при оплате до 15 октября и 7000 грн. - после.


По вопросам участия в церемонии награждения DzWINNER-2018 обращайтесь в организационный комитет:

Тел.: +38 (098) 222-37-86 и +38 (050) 222-73-86
E-mail: Этот адрес электронной почты защищён от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра.

 

По вопросам участия в конференции "Лучшие практики обслуживания клиентов" обращайтесь в организационный комитет:

Тел.: +38 044 585-49-31
E-mail: Этот адрес электронной почты защищён от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра.

 

Continue Reading

Рекомендации по выполнению заданий

 

 

Ниже мы подготовили для вас самые ценные рекомендации по выполнению заданий:

  • Покажите историю. Краткая история – лучше сотни отдельных классных фраз. У вашего продукта (разговора или видео презентации) должен быть сюжет. Сюжет запоминается. Спросите у непосвященного человека, о чем был разговор и вы сразу поймете, очевиден ли сюжет постороннему человеку и то, что вы в нем демонстрировали.
  • Неочевидное сделайте очевидными. Жюри не может вникнуть во все тонкости продукта и процесса, чтобы понять, насколько сложно вам было. Чтобы сфокусировать внимание Жюри, используйте перефразировки и подводите итоги, например: «Правильно ли я вас понимаю, ваш вопрос связан с...?», «Насколько я понимаю, ваши эмоции вызвало...?!», «Итак, мы сменили ваш тарифный план и теперь все будет работать, как часы! Никаких дополнительных списаний у вас не будет!». Важно, чтобы проблема и решение прозвучали очень четко.
  • История с вызовом – намного интереснее. Любое «усложнение» разговора за счет комплиментов, нестандартной подачи, голоса и других элементов – сразу цепляет и заставляет вслушиваться в то, как будет развиваться ситуация. Ведь это интересно!
  • Будьте естественным, не ищите идеальности. В реальном мире невозможно сделать все и сразу, а тем более – идеально. У продукции Apple и Mercedes критиков немало. Всем не угодишь. Жюри простит вам «телефончик» и «секундочку», если будет интересный сюжет и красивая подача с вашей стороны. А вот «ровные красивые фразы» без сюжета и вызова – оцениваются хуже.
  • Уделите внимание качеству звука и видео. Если вас неслышно или плохо слышно – Жюри становится еще сложнее вас оценить по достоинству. Лишние звуки и нестандартные «запикивания» персональных данных – отвлекают от сюжета. За внимание Жюри конкурирует множество элементов, постарайтесь сделать так, чтобы ничего лишнего не отвлекало Жюри от наслаждения вашим профессионализмом и навыками.

И помните: все это вы делаете не для Жюри и не для компании, а для себя!

Напоминаем про Условия участия, особенно обратите внимание на требования по «анонимности» работ.

 

Continue Reading