Старт DZWINNER-2024

СТАРТ СЕЗОНУ DZWINNER-2024

Друзі, новий сезон перегонів кращих співробітників та команда Контактних Центрів – відкрито! Реєстрація номінантів триватиме до 3 червня, а фінал Нагороди пройде 27 вересня. Для ранніх реєстрацій діє пільгова вартість.

цей сезон на вас чекають:

1. Нова номінація «Консультант року: відео-дзвінки» - персональна номінація для тих експертів, які допомагають клієнтам, які працюють з відео-дзвінками.
2. Нова номінація «Кращий продавець: бізнес-клієнти» - персональна номінація для тих експертів, які працюють з бізнес-клієнтами (В2В).
3. Нова номінація «Краща команда Troubleshooting» - командна номінація для тих, хто працює із самими складними клієнтськими ситуаціями.
4. Корекція балів у загальнокомандному рейтингу на кубок «Кращий Контактний Центр року». За перемогу в номінаціях «Консультант року: дзвінки», «Консультант року: чати», «Продавець року» - присуджується 15 балів. За 2-е і 3-є місце відповідно – 12 і 10 балів. За перемогу у виступах кращих команд у рамках конференції «Контакт-центри: кращі практики» присуджується 15 балів. За 2-е і 3-є місце відповідно – 12 і 10 балів.
5. Уточнення умов участі: від однієї команди може бути зареєстровано до 15 номінантів і не більше 5 номінантів від команди в одній номінації.
6. Допомога учасникам. Кожен номінант може отримати підтримку від Організаторів: поради, підказки, рекомендації з урахуванням досвіду перегонів попередніх років (до 30 хв. на кожного з учасників).
7. Завдання DZWINNER-2024 будуть сфокусовані на ефективність роботи. Третій рік повномасштабного вторгнення – це виклик на ефективність. До 31 березня приймаються побажання та рекомендації щодо завдань. 1 квітня завдання будуть опубліковані на сайті.
8. У Журі Нагороди запрошуємо по одному представнику від команди. Якщо номінантів 8 чи більше – запрошуємо двох учасників від команди в склад Журі. Журі не може оцінювати номінантів своєї команди. Участь у Журі – це унікальний досвід і можливість знайомитися з кращими практиками обслуговування клієнтів на ринку.
9. Церемонія нагородження проходить у п'ятницю 27 вересня в Києві і розпочнеться о 12:00.
10. ТОР-12 кращих робіт. На церемонії нагородження буде 2 блоки: перший – презентація кращих робіт, на думку Журі, у 4 категоріях: «Консультації: дзвінки», «Консультації: чати», «Продажі», «Відео презентації»; другий блок – церемонія нагородження переможців.
11. Забронювати місце на церемонії нагородження для підтримки вашої групи можна відразу за мінімальною вартістю: вартість участі квитка на церемонії нагородження становить 50% вартості участі номінанта.

Обрати номінації можна  тут , ознайомитись зі строками подачі робіт, вартістю участі та іншими випусками умов можна ознайомитись -  тут .