Робота учасника
Краща Сервісна команда
Антон Забутной

А-Банк
3-є місце у номінації «Краща сервісна команда »
Етап 1 — Краща сервісна команда
Завантажте відео презентацію, де ви рохзкажете про результати та досягнення вашої команди. Продемонструйте, чому навчаєте і як розвиваєте вашу команду кращих консультантів. 
Розкажіть про інші деталі, які б допомогли Журі оцінити рівень і професіоналізму вашої команди. Наведіть докази і приклади, які допоможуть зрозуміти, чому ви маєте право називати себе командою Чемпіонів сервісу.
Етап 2 — Краща сервісна команда
Завантажте 3 яскравих і нестандартних фрагменти запису розмов різних співробітників вашої команди консультантів, в яких демонструється вміння непересічно:
  • вміння непересічно приєднатися до запиту клієнта;
  • швидко виявити і почати працювати з проблемою клієнта; 
  • розташувати клієнта до розмови. 
Ви можете використовувати на вибір щось одне або комбінацію елементів, для того щоб продемонструвати навички та вміння обслуговувати клієнтів.
Етап 3 — Краща сервісна команда
Завантажте відео презентацію в якій покажіть: 
  • Як ви формуєте дух команди кращих консультантів; 
  • На яких прикладах навчаєте;
  • Як адаптуєте нових співробітників до складних ситуацій та запитів; 
  • Як ви навчаєте успішним моделям поведінки в сервісі - для того щоб консультанти залишалися у вашій команді і не боялися складних ситуацій та запитів, не йшли з компанії на наступний місяць через невдачі та помилки. Дане відео ви можете зняти в режимі балансу двох елементів:
  • Fun - тобто висміяти, розіграти або обіграти будь-які смішні ситуації;
  • Smart - показати практичні ситуації і фрази, які можна використовувати для побудови команди сервісу. 
Надайте Журі відповідь на питання: "Чому вас можна називати кращою сервісної командою - командою Чемпіонів?". 
Подаруйте нам посмішки, гарний настрій, знання і практичні ситуації - це буде відмінний доказ того, що ви - команда Чемпіонів! 
Команда, яка вміє вирішувати складні ситуації, розвиватися і навчатися. Вітається, коли в вашому відео бере участь ваша команда, тобто ви робите роботу разом. Ви можете використовувати на вибір щось одне, або комбінацію елементів, для того щоб продемонструвати навички та вміння команди вирішувати складні ситуації.

Стати учасником DZWINNER може кожен
Надсилаючи дані, ви погоджуєтесь з Політикою конфіденційності
Залишіть заявку на участь і ми зв'яжемося з вами
Партнери нагороди