Етап 1 — Наставник року
Завантажте відео-презентацію, в якій ви розбираєте емоційний кейс (запис розмови) свого «підопічного». Наприклад, клієнту чи співробітнику важко було контролювати емоції. Які підказки щодо результатів діалогу ви дасте своєму співробітнику? Поділіться, які основні висновки слід зробити з цієї розмови.
Формат – відео інтерв'ю: уявіть, що Ви надаєте зворотний зв'язок по розмові співробітнику. Щоб вам було простіше, відео можна почати так: «У цьому діалозі було 2 ключові моменти: перший - другий - ...»

Етап 2 — Наставник року
Завантажте відео-презентацію, в якій ви розбираєте найскладніший/незручний кейс (запис розмови) свого «підопічного». Поділіться, які основні висновки слід зробити з цієї розмови співробітника.
Формат – відео інтерв'ю: уявіть, що Ви надаєте зворотний зв'язок по розмові співробітнику.

Етап 3 — Наставник року
Завантажте фрагмент запису розмови, де демонструються кращі навички та вміння вашого підопічного співробітника. Вітаються складні/конфліктні ситуації, в яких клієнт від початку не був налаштований лояльно, але Вашому співробітнику вдалося змінити точку зору клієнта на продукт чи ситуацію.